如何確保你的寵物店衛生及安全？
保持寵物店乾淨整潔不只是為了外觀，更是保障毛孩健康同顧客安心的關鍵！Doki整理了一套實用清潔指引、安全設備建議同防疫貼士，幫你打造專業又有信譽的寵物門市。無論是新開業還是翻新舖頭，都值得一讀！
1. 維持店舖整潔，保障寵物與顧客健康
寵物店的整潔程度，直接影響毛孩健康與顧客對品牌的信任。應每日進行地板、牆身、檯面、籠舍等高頻接觸區域之清潔與消毒，並確保所使用的清潔劑安全無毒，適合動物使用。另應定期深層清潔，例如每週消毒冷氣出風口、排水位、貨架底層及寵物美容工具，避免細菌滋生及異味積聚。店內應擺放清晰標示之清潔時段表，讓員工遵守並對顧客公開，提高透明度與專業感。
2. 加強室內通風與溫度控制
通風良好及溫度穩定，對毛孩之安全與舒適極為關鍵。應定期清潔冷氣機及過濾網，防止霉菌與灰塵積聚，並保持室內空氣流通。建議配備抽氣扇或空氣清新機，以減低氣味積聚及潛在病菌傳播。冷氣溫度宜保持在22°C至26°C之間，避免過熱或過冷對寵物健康造成影響。夏季期間，更應留意長毛品種與老年動物之身體反應，必要時提供風扇或冰墊以協助散熱。
3. 設立明確之清潔流程與員工守則
衛生管理不應只依賴員工經驗，應有系統地制定標準作業程序（SOP）。例如，美容區應規定每完成一隻寵物服務後即時消毒桌面與工具；寄養區每日更換床墊與飲水器，並於退房後徹底清理。建議張貼清潔SOP圖表於員工區域，提升執行力及一致性，並定期舉行清潔標準培訓及抽查，確保每位員工明白並落實相關規範。
4. 提供安全防護設備及緊急應變方案
店內應配備基本安全設備，包括防滑地墊、緊急止血包、滅火器、CCTV監控系統等。美容區使用之電器設備須定期檢查，避免漏電或短路。寄養區應設有防逃逸門、穩固圍欄及合適監控措施。店舖更應備有緊急應對指引，例如：發現動物受傷、突發疾病、設備故障等情況時之處理程序。確保所有員工知悉此指引，並能迅速應變，是保障毛孩安全的最後防線。
5. 重視防疫管理，減少交叉感染風險
店內之寵物均屬不同家庭，故交叉感染風險不容忽視。應規定所有接受寄養、美容或日托服務之動物，必須出示有效疫苗接種證明，並紀錄於系統。員工處理每隻寵物後須清潔雙手及工具，避免病菌傳播。若發現疑似患病個案，應立即安排隔離及聯絡主人。定期與獸醫合作檢視防疫安排，有助建立專業信譽及提升顧客信心。
6. 善用科技系統，提升衛生管理效率
透過數碼工具如Doki商戶版App及PetOS平台，商戶可更有效管理店內清潔時程、物資補給、疫苗記錄及員工培訓。自動化提醒功能可協助準時執行深層消毒、設備維修或冷氣清洗安排，減低人為疏忽。亦可透過系統追蹤客戶反饋與事件記錄，為日後優化營運流程提供數據依據。
衛生與安全，是寵物店專業形象的根基
寵物店不僅是商業場所，更是寵物與主人之間建立信任的橋樑。良好的衛生與安全管理，不但保障毛孩健康，更是顧客選擇店舖的重要因素。透過制度化管理、員工培訓與科技輔助，商戶能有效打造一個安全、整潔、值得信賴的寵物空間，提升服務質素之餘，亦為業務發展奠下穩固基礎。
當你選擇寵物行業作為你的創業戰場，恭喜你，你選擇了一條相對來說依然在不斷增長的賽道，而且機會也會越來越多！PetOS及Doki定期給大家蒐集的Doki寵物商戶營運攻略文章，希望能拋磚引玉，讓大家在寵物行業創業路上多一份參考及陪伴！
