Doki 幫助與支援
常見問題
我們整理了一些最常見的問題，幫助你更快解決問題。如果找不到答案，請聯絡我們的客戶服務團隊。
如何預約寵物服務？
只需在 Doki App 內選擇所需服務（如寵物美容、寄養等），挑選商戶、日期及時間，然後完成支付，即可成功預約。
我可以取消或更改預約嗎？
你可以在「我的預約」內查看預約詳情，大部分預約可以在服務開始前24小時內取消或更改，詳情請參閱各商戶的取消政策。
有哪些支付方式？
我們支援信用卡（Visa、Mastercard）、PayMe、AlipayHK 及 FPS 轉數快，確保你的支付過程安全快捷。
如何申請退款？
如果你的預約符合退款條件，你可以透過 App 內「我的預約」頁面提交退款申請，或聯絡我們的客戶服務團隊。
Doki App 無法使用，該怎麼辦？
請先確認你的網絡連接是否正常，並嘗試重新啟動應用程式。如問題仍未解決，請聯絡我們的技術支援團隊。
聯絡我們
如果你需要進一步的協助，請隨時透過以下方式聯絡我們：
- 電郵：support@doki.pet
- 電話：+852 62184442（服務時間：每日 10:00 - 20:00）
- 即時聊天：請透過 Doki App 內的「客戶支援」與我們聯絡
最後更新：2025年4月